LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang & Privasi garuda138

Akun anda dilindungi melalui enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis. Kami beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, menjaga transparansi penuh dalam cara kami mengelola...

Enkripsi Data BerlapisVerifikasi Akun KetatPrivasi TerjaminKepatuhan Lokal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Undang-Undang & Privasi garuda138

Syarat & Ketentuan Layanan garuda138

garuda138 berkomitmen untuk beroperasi secara transparan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akun memerlukan verifikasi identitas untuk melindungi anda dari penipuan dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan setempat. Ketika anda melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dana anda diproses melalui lembaga keuangan bersertifikat. Penarikan diverifikasi dalam waktu 24 jam kerja. Kami tidak berbagi data akun anda dengan pihak

ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda, kecuali untuk memenuhi kewajiban hukum.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM HUKUM

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Tim dukungan kami siap membantu jika anda memiliki pertanyaan tentang privasi akun, penghapusan data, atau masalah kepatuhan. Hubungi kami melalui saluran yang tersedia di bawah ini, dan kami akan merespons dalam 48 jam.

Team online

Email Dukungan Hukum

Kirim pertanyaan privasi atau kepatuhan ke tim dukungan kami. Kami akan mengonfirmasi penerimaan dalam 24 jam dan memberikan jawaban detail dalam 48 jam kerja.

Live Chat - Jam Kerja

Hubungi agen kami melalui live chat untuk pertanyaan segera tentang kebijakan akun, penghapusan data, atau perubahan privasi. Tersedia setiap hari pukul 09:00 hingga 21:00 waktu setempat.

Formulir Permintaan Data

Anda berhak untuk meminta salinan data pribadi kami yang simpan tentang anda. Gunakan formulir permintaan subjek data kami di halaman akun; kami akan memberikan file dalam format standar dalam 14 hari kerja.

KEAMANAN & TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda

Data anda disimpan di server terenkripsi dengan akses terbatas hanya kepada staf yang berwenang. Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan bahasa anda, tetapi tidak pernah untuk melacak aktivitas di luar...

Enkripsi End-to-End

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server kami dienkripsi dengan standar TLS 1.3. Kata sandi disimpan menggunakan hash bcrypt dengan salt unik, bukan teks biasa.

Pengelolaan Cookie

Kami menggunakan cookie sesi untuk keamanan login dan cookie fungsional untuk preferensi bahasa. Tidak ada cookie pelacakan pihak ketiga. Anda dapat mengelola pengaturan cookie di preferensi akun anda.

Verifikasi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan memerlukan verifikasi alamat email dan konfirmasi metode pembayaran anda. Penarikan tunai memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk kepatuhan anti-pencucian uang.

Retensi Data & Penghapusan

Data akun aktif disimpan selama anda menjadi anggota. Setelah penutupan akun, data pribadi dihapus dalam 30 hari, tetapi catatan keuangan disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan audit.

Permintaan Akses Subjek Data

Gunakan formulir di halaman akun untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memberikan file CSV terenkripsi dalam 14 hari kerja tanpa biaya.

Hubungi Pejabat Privasi Kami

Pertanyaan tentang privasi jangka panjang? Hubungi pejabat perlindungan data kami melalui email [email protected]. Kami merespons dalam 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang praktik kami.

Tanya Jawab tentang Kebijakan Privasi & Hak Anda

Buka pengaturan akun, pilih "Tutup Akun Permanen", dan ikuti konfirmasi email. Semua data pribadi akan dihapus dalam 30 hari kerja. Catatan keuangan disimpan 7 tahun per hukum pajak. Anda tidak dapat membuka kembali akun yang ditutup.

Tidak. Data akun anda tidak pernah dibagikan kepada vendor pemasaran atau mitra iklan. Kami hanya mengungkapkan data ketika diharuskan oleh hukum lokal atau untuk memproses pembayaran anda melalui lembaga keuangan bersertifikat.

Riwayat permainan aktif tersedia di akun anda selama 24 bulan untuk referensi anda. Untuk audit internal, kami menyimpan catatan permainan 7 tahun. Anda dapat meminta penghapusan lebih cepat melalui tim dukungan.

Ya. Gunakan formulir Permintaan Akses Subjek Data di halaman akun anda. Kami akan mengumpulkan semua file pribadi—email, transaksi, preferensi—dan mengirimkannya sebagai file CSV terenkripsi dalam 14 hari kerja.

Ya. Kami tidak pernah menyimpan detail Touch 'n Go eWallet atau GrabPay anda. Deposit diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi pihak ketiga yang bersertifikat. Anda akan melihat permintaan konfirmasi langsung dari penyedia anda.

Jika layanan berhenti, semua dana akun yang belum dimainkan akan dikembalikan ke metode pembayaran asli anda dalam 30 hari. Kami akan mengirimkan notifikasi tertulis ke email terdaftar anda minimal 60 hari sebelumnya.

Hubungi tim dukungan hukum kami di [email protected] dengan detail masalah anda. Untuk masalah keamanan urgen, gunakan live chat selama jam kerja. Kami menginvestigasi semua laporan dalam 48 jam kerja.